AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Urdanetas, responsable de la operación de esta tienda en línea y del sitio web, pone a disposición de sus clientes y visitantes el presente Aviso de Privacidad, con el propósito de informarles sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y, en su caso, comparten sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales que recopilamos a través de nuestra tienda en línea, sitio web, formularios, comunicaciones por correo electrónico, redes sociales y cualquier otro medio mediante el cual usted se ponga en contacto con Urdanetas.

El tratamiento de sus datos personales se realizará de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Urdanetas.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: contacto@urdanetasmx.com
Teléfono: +52 220 634 4602
Domicilio: Ciudad de México, México

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Domicilio y datos necesarios para realizar la entrega de sus productos.

• Datos de facturación, cuando solicite factura.

• Información relacionada con los productos adquiridos.

• Información necesaria para procesar devoluciones, cambios, aclaraciones o solicitudes de atención al cliente.

• Información que usted proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.

En el caso de productos personalizados, también podremos recopilar la información necesaria para elaborar el producto solicitado, como nombres, frases, textos, imágenes o especificaciones proporcionadas por usted.

3. Datos relacionados con pagos

Los pagos realizados a través de la tienda pueden ser procesados mediante plataformas y proveedores de servicios de pago externos.

Urdanetas no solicita ni almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias ni los códigos de seguridad de dichas tarjetas, cuando el pago es procesado directamente por el proveedor correspondiente.

Los proveedores de pago podrán recopilar y tratar la información necesaria para procesar y verificar las transacciones de acuerdo con sus propios avisos de privacidad y términos de servicio.

4. Información recopilada automáticamente

Cuando visita o utiliza nuestro sitio web, pueden recopilarse determinados datos de manera automática, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Tipo y versión del navegador.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Información relacionada con la navegación e interacción con el sitio.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, píxeles y tecnologías similares utilizadas por Shopify y por determinados servicios integrados en nuestra tienda.

5. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios:

• Procesar y confirmar sus pedidos.

• Procesar pagos.

• Preparar y enviar sus productos.

• Comunicarnos con usted respecto de sus pedidos.

• Atender dudas, solicitudes, aclaraciones, devoluciones y cambios.

• Elaborar facturas cuando sean solicitadas.

• Personalizar y elaborar productos conforme a las especificaciones proporcionadas por usted.

• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o no autorizadas.

• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

• Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y cuando corresponda, podremos utilizar sus datos para:

• Enviarle información sobre nuevos productos, promociones, descuentos o novedades de Urdanetas.

• Realizar encuestas o solicitar opiniones sobre nuestros productos y servicios.

• Analizar el funcionamiento y uso de nuestra tienda para mejorar la experiencia de compra.

• Mostrar contenido o publicidad relacionada con nuestros productos.

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias enviándonos una solicitud al correo contacto@urdanetasmx.com.

Asimismo, podrá dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en dichas comunicaciones o solicitándolo directamente por correo electrónico.

La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no afectará la posibilidad de realizar compras con Urdanetas.

6. Proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, podemos compartir los datos personales estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan en actividades como:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.

• Procesamiento de pagos.

• Servicios de mensajería y paquetería.

• Facturación.

• Servicios tecnológicos y de almacenamiento.

• Atención al cliente.

• Herramientas de análisis y funcionamiento del sitio web.

Estos terceros únicamente podrán utilizar la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad cuando así corresponda.

Entre los proveedores utilizados para operar la tienda se encuentra Shopify, plataforma tecnológica que proporciona la infraestructura de comercio electrónico de Urdanetas.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de México, de acuerdo con las operaciones y servicios proporcionados por nuestros proveedores tecnológicos.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el correcto funcionamiento de la tienda.

• Recordar determinadas preferencias.

• Mantener productos en el carrito.

• Analizar el uso del sitio.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Medir el rendimiento de determinadas campañas o contenidos.

Algunas cookies pueden ser colocadas por terceros que prestan servicios tecnológicos, analíticos o publicitarios.

Usted puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar algunas funciones de la tienda.

8. Productos personalizados

Cuando usted solicite un producto personalizado, podremos utilizar y conservar temporalmente la información que proporcione para poder elaborar, revisar, entregar y atender cualquier aclaración relacionada con dicho producto.

La información utilizada para personalizar un producto será tratada únicamente para las finalidades correspondientes a la operación y prestación del servicio, salvo que usted autorice expresamente un uso adicional.

9. Protección y seguridad de la información

Urdanetas implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades derivadas de las operaciones realizadas.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, se implementarán medidas para evitar que continúen siendo utilizados para las finalidades originales.

11. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

contacto@urdanetasmx.com

La solicitud deberá indicar, al menos:

• Nombre del titular de los datos.

• Medio para recibir la respuesta.

• Descripción clara de los datos o derechos que desea ejercer.

• Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

• Documentación que permita acreditar su identidad cuando resulte necesaria.

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

La respuesta será proporcionada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales requiera su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento mediante una solicitud enviada a contacto@urdanetasmx.com.

La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente y podrá estar sujeta a las obligaciones legales que correspondan.

En algunos casos, la revocación puede impedirnos continuar proporcionando determinados servicios o procesando determinadas operaciones cuando el tratamiento de los datos sea necesario para ello.

13. Limitación del uso o divulgación

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones promocionales, puede solicitarlo enviando un correo a contacto@urdanetasmx.com.

También podrá utilizar los mecanismos de cancelación disponibles en nuestras comunicaciones comerciales.

14. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos al público general y no están diseñados específicamente para recopilar datos personales de menores de edad.

Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros a través de contacto@urdanetasmx.com para solicitar la revisión y, cuando corresponda, eliminación de dicha información.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

Urdanetas podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores o legislación aplicable.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección de nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier cambio.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

Urdanetas
Correo electrónico: contacto@urdanetasmx.com
Teléfono: +52 220 634 4602
Domicilio: Ciudad de México, México

Última actualización: 15 de septiembre de 2026